Политика обработки персональных данных

Оператор: ИП Никонов Юрий Александрович.

ОГРНИП: 320366800086472.

ИНН: 026608318626.

Сервис: SellerReply.

Контакты: +7 910 285-78-15, nikonov.yuriy@gmail.com, Telegram @kairox_global.

Оператор может обрабатывать учетные данные пользователя, включая имя учетной записи, адрес электронной почты, если он предоставлен пользователем, и хеш пароля.

Оператор может обрабатывать сведения, передаваемые пользователем для генерации ответов: тексты отзывов, комментариев, обращений, названия объектов, товаров или услуг, описания, характеристики, промты, специальные правила, настройки обработки, историю генераций и итоговые ответы.

При обращении в поддержку могут обрабатываться содержание обращения, дата обращения, контактные данные пользователя и история переписки.

Полные платежные реквизиты банковской карты Оператором не хранятся.

Персональные данные обрабатываются для регистрации и обслуживания личного кабинета, подтверждения доступа, генерации ответов, ведения истории использования сервиса, обработки обращений в поддержку, проведения платежей, исполнения обязательств Оператора перед пользователем и работы API-интеграций.

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, необходимости исполнения договора и иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Для работы отдельных функций сервиса Оператор может привлекать третьих лиц и внешние сервисы, включая платежные инструменты, сервисы доставки email-сообщений и сервисы текстовой генерации.

В рамках работы сервиса отдельные данные могут передаваться платежным партнерам — для проведения платежей, почтовым сервисам — для доставки служебных email-сообщений, а также сервисам генерации текста — для формирования ответов.

При передаче данных внешним сервисам Оператор исходит из минимизации состава передаваемых сведений и передачи только тех данных, которые необходимы для работы соответствующей функции.

Данные аккаунта пользователя могут храниться в течение срока использования сервиса и до 3 лет после последней активности или удаления аккаунта, если более длительный срок не требуется по закону или для защиты прав Оператора.

Логи запросов, история генераций и иные рабочие журналы хранятся до 3 месяцев.

Обращения в поддержку и связанные служебные записи могут храниться до 3 лет.

Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, отзывать согласие на обработку персональных данных и направлять обращения по вопросам обработки персональных данных по указанным контактам.

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.

Сервис SellerReply может использоваться в ручном режиме, а также в API-сценариях, если пользователь передает в обработку данные из внешних систем, включая сайты, маркетплейсы, CRM, 1С и иные рабочие контуры.

Для API-сценариев используются только те данные и права доступа, которые необходимы для работы с отзывами, комментариями, обращениями и генерации ответов.

Оператор вправе изменять настоящую политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иное не указано в самой редакции.